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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes — Lua Femme

Las preguntas que más nos hacen, respondidas. Si necesitás otra cosa, escribinos por WhatsApp o por DM en Instagram.

¿Cómo elijo mi talle?

Tenemos talles XS, S, M, L y XL. Cada producto incluye una guía de medidas. Si tenés dudas entre dos talles, recomendamos elegir el más grande para la mayoría de los modelos compresivos. Consultá la guía de talles completa con medidas en centímetros para busto, cintura, cadera y largo.

¿Cuánto tarda el envío?

CABA y GBA reciben en 24 a 48 horas hábiles después del pago acreditado. Para el interior del país el tiempo es de 3 a 5 días hábiles. Te enviamos el código de seguimiento por email apenas se despacha el paquete.

¿Hacen envíos gratis?

Sí. Tenemos envío gratis a CABA en compras superiores a un mínimo (consultá el monto vigente en el checkout). Promociones especiales por temporada pueden incluir envío gratis a otras zonas.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Mercado Pago, transferencia bancaria y efectivo en puntos Pago Fácil / Rapipago. Hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas.

¿Puedo cambiar o devolver una prenda?

Sí. Tenés 30 días desde la recepción para cambiar o devolver. La prenda tiene que estar sin uso, con etiquetas y empaque original. Los cambios por talle no tienen costo extra; las devoluciones se procesan en la misma forma de pago original. Más detalle en la política de devoluciones.

¿De qué material son las prendas?

Trabajamos principalmente con tejido 78% nylon / 22% spandex y, en algunos modelos seamless, 90% nylon / 10% spandex. Son telas técnicas con compresión moldeadora, efecto segunda piel y resistencia a lavados frecuentes. Cada producto detalla su composición exacta.

¿Cómo se cuidan las prendas?

Lavar a mano o en programa delicado a 30 °C. No usar secadora. No planchar. No usar suavizante (deteriora la elasticidad). Secar a la sombra para preservar el color. Siguiendo estos cuidados, una prenda Lua Femme aguanta más de 100 ciclos de lavado.

¿Las prendas transparentan?

No. Cada modelo se testea antes de salir en posiciones críticas (squats, asanas invertidas, reformer pilates). Las calzas y shorts tienen doble compresión que evita transparencia incluso en posiciones de yoga avanzadas. Si recibís una prenda con problema, la cambiamos sin vueltas.

¿Tienen tienda física?

Por ahora trabajamos solo online. Hacemos envíos a todo el país y atendemos consultas por WhatsApp e Instagram. Si querés probar antes de comprar, podés hacer un pedido y devolver dentro de los 30 días si no te queda como esperabas.